《服务的细节105：7-ELEVEn一号店：生意兴隆的秘密》-山本宪司

内容简介:

作者自1974年5月开设日本第一家便利店以来，孕育了日本多家旺铺，致力于研究现场业务，提出了很多建设性方案，包括袋装碎冰块、易拉罐等相关提案，以及雨天对策，只需一点功夫就能让商品热销等现场提案。将自家酒店改装后，开设了7-ELEVEn一号店，之后致力于店铺现场的经营，为7-ELEVEn发展做出了巨大贡献，现在在丰洲区经营着6家店铺。1993年起一直是7-ELEVEn纪念财团理事长。

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